「交差」与「贡献」

 
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「交差」与「贡献」

不管你在公司从事何种职务,是主管或是部属, 你每天所面对的工作,从结果论来看,可以分为两大类:一类是「交差」,另一类就是「贡献」。

先说交差。「交差」就是将公司规定或上司交办的事项如期搞定。其目标或任务一般都由公司规定或上司指示,你只负责执行,至于你的成果对组织究竟有何价值,只有天知道。例如:HR人员常做的员工离职访谈、公司营运不佳时全面实施Cost Down、半年一次的ISO稽核工作、年底的员工绩效考核…等等,都属「交差」的范畴。至于这些工作对顾客、对股东、对员工有何价值,没人知道也从来没人追究,就像中元节大家都在拜拜,但拜拜的目的与价值何在,没人会过问一样,重点是应付了事。

接着说贡献。「贡献」就是创造物超所值的产出,满足顾客多变的需求。这定义一言道尽「贡献」的真谛,亦即,你的产出是否具有价值,其决定权往往操之在你的顾客而非你自己。故心中无顾客的人,其所作所为的任何产出,因为缺乏一位认可价值的主体,贡献毫无意义。问题是:工作中谁才是你的顾客,往往不易判断。一般都以有权决定付钱的人就是顾客,据此原则,凡能掌控你升迁与调薪的人就是你的主要顾客,这人往往就是你的顶头上司,故如何赢得老闆的信任,贡献自己所长,在替老闆创造价值的同时也替自己营造成功的机会,乃职场成功的不二法则。

简言之,部属的主要任务是促进老闆在组织的价值与贡献,而非一味的遵从与讨好。智者把老闆当做个人价值的主要通路,只有透过通路,才能将你个人的价值传递给组织所有的相关部门;愚者傲才恃物,总认为自己的才能比老闆高明,可以自我开创一片天,公然拒绝与老闆合作,这形同自断通路,「个人价值」毫无彰显机会。想像一下7-Eleven的国民便当,如果少了全省三千多家的连锁门市,再怎么好吃、再怎么物超所值的超级便当,也只能摆在制造工厂,任其败坏。故贡献的重点在于价值创造。
交差者与贡献者,光从结果论来看并无任何差别,都是将工作如期完成,但两者在心态与行为的不同,往往成为人生成败的关键所在。 

      交差者应付了事,贡献者创造价值;交差者只知其然,贡献者知其所然; 
      交差者独善其身,贡献者寻求合作;交差者被动行事,贡献者主动积极;
      交差者朝九晚五,贡献者夙夜匪懈;交差者养家活口,贡献者实现自我。





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